Politique de remboursement

Échanges et retours

Important : Les retours ne sont pas gratuits ; des frais s'appliquent.

Politique de retour

Conditions :

- Retour dans les 30 jours suivant la réception.

- Toutes les pièces, tous les composants et l'emballage d'origine doivent être intacts.

- Aucun signe de manipulation négligente ; tout dommage est exclu.

- Les produits d'hygiène doivent être nettoyés avant d'être retournés.

- Les défauts doivent être signalés immédiatement après réception.

- Les frais d'expédition peuvent être facturés au client.

- Les retours sont traités dans les 7 jours ouvrables.

Pour effectuer un retour :

- Envoyez un courriel à : info@quebec-outremont.com

- Inclure : Le numéro de commande, la raison du retour, une photo du produit endommagé, le nom et le prénom du client, son adresse.

Droit de rétractation :

- Les consommateurs ont le droit de se rétracter dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.

- Un système automatisé signifie que les remboursements ne sont pas possibles à la réception des marchandises.

- Informez Malora-Mode par courrier électronique de la rétractation.

- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

- Les marchandises sont expédiées depuis l'Asie ; l'annulation n'est pas possible une fois que les marchandises sont en transit.

- Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours, hors frais d'expédition.

- Tous les retours sont envoyés à notre entrepôt central en Asie aux frais du client.